Surprendre ses interlocuteurs par des offres ou des services inattendus permet de les fidéliser, à condition de viser juste.

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Les emails survendeurs irritent les internautes et les poussent à se désabonner. Voici les conseils d'Andrea Micheaux, spécialiste du marketing relationnel, pour éviter aux entreprises d'user leur fichier client.

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L'augmentation de la clientèle et la hausse des ventes sont essentielles au bénéfice et à la croissance. Le dirigeant propriétaire de petite entreprise devrait avoir un programme précis de recherche de nouveaux clients. Dans le présent document, nous présentons une démarche méthodique pour trouver, attirer et conserver des clients dont les achats vous rapportent.

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