Présentation : La promotion des ventes évolue : elle vise aujourd'hui la fidélisation du consommateur en utilisant de nouveaux outils. Elle passe désormais par Internet. L'interactivité recherchée va dans le sens du développement du marketing direct et du marketing one to one. Le développement de sites spécialisés en promotions offre ainsi de nouvelles perspectives à la promotion.

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Les délocalisations au Maroc progressent depuis quelques années du fait que le royaume offre plusieurs avantages aux multinationales, notamment en terme de coûts et d’infrastructures. C’est ainsi que plusieurs centres d’appels européens ont été délocalisés au Maroc.

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Les projets informatiques d';aujourd'hui bénéficient des leçons du passé. Les clés du succès ? Une vraie implication de la direction, et un logiciel simple et convivial.

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Convaincre:

Évaluation du bénéfice

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Voici la transcription d'une conversation téléphonique entre un vendeur et son client. Pour chaque intervention, il y a deux versions : celle du mauvais scénario et, précédée d'une flèche, celle de l'argumentaire bien élaboré.

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Les listes offertes en vente sont axées en général sur les numéros de CTI qui, selon le nombre de caractères de classification, donnent des noms, des indicateurs de taille,

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UNE VAGUE DE RÉSISTANCE?

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La méthode comporte dix étapes, auxquelles on donnera un caractère plus ou moins officiel selon les besoins de l'entreprise :

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Selon Compass Management Consulting, 85% des entreprises dans le monde utilisent Excel pour faire leurs tableaux de bord. L’outil est simple mais offre des fonctionnalités insoupçonnées à condition de bien l’explorer.

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Le nomadisme des commerciaux entraîne l'informatisation des forces de vente. Le téléphone mobile a signé le début de cette révolution technologique qui s'incarne aujourd'hui dans les PC portables, agendas électroniques, smartphones, et même stylos communicants… Reste à savoir si votre force de vente a vraiment besoin de cette panoplie high-tech. Et surtout si l'investissement, souvent important, est rentable.

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Surprendre ses interlocuteurs par des offres ou des services inattendus permet de les fidéliser, à condition de viser juste.

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Les emails survendeurs irritent les internautes et les poussent à se désabonner. Voici les conseils d'Andrea Micheaux, spécialiste du marketing relationnel, pour éviter aux entreprises d'user leur fichier client.

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L'augmentation de la clientèle et la hausse des ventes sont essentielles au bénéfice et à la croissance. Le dirigeant propriétaire de petite entreprise devrait avoir un programme précis de recherche de nouveaux clients. Dans le présent document, nous présentons une démarche méthodique pour trouver, attirer et conserver des clients dont les achats vous rapportent.

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Elles sont prestigieuses mais ne se reposent pas sur leur image de marque pour séduire les jeunes vendeurs et attirer les meilleurs éléments. Zoom sur quatre sociétés aux méthodes de recrutement innovantes.

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Les étudiants des écoles de commerce ne vont pas spontanément vers la fonction vente. Pour les séduire, tissez des liens avec eux lorsqu'ils sont sur les bancs de l'école et, lors de l'entretien de recrutement, mettez en avant les atouts de la vente: formation, évolution, challenges...

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