Bien que ne requérant pas de diplôme spécifique, le métier de téléacteur est particulier et difficile. Imaginez : avec un argumentaire générant un taux de transformation de 10 % - 10 rendez-vous pris sur 100 appels argumentés -, les téléacteurs entendent dire non par 90 % de leurs interlocuteurs ! Il leur faut donc une sacrée résistance à l'échec, qui n'est pas donnée à tout le monde... Sans compter les usantes réitérations souvent nécessaires avant de contacter effectivement le destinataire de leurs appels. La meilleure technique de recrutement consiste à passer par une société d'intérim, qui vous déléguera un collaborateur qu'elle aura déjà pu évaluer sur d'autres missions, puis de l'embaucher définitivement, en rémunérant la société d'intérim en conséquence. Vous pouvez le faire après quelques jours d'essai seulement, car l'efficacité d'un téléacteur est très rapide à contrôler. Quant à la formation, elle s'opère la plupart du temps sur le terrain ; il existe néanmoins quelques séminaires spécifiques chez les grands organismes tels que Cegos ou Démos.

Bon à savoir : certaines agences de marketing téléphonique proposent des formations et acceptent parfois les contrats de délégation en régie suivie du « rachat » du contrat de travail du téléacteur.