Le Français est paradoxal: en tant que salarié, il apprécie de travailler 35 heures, mais en tant que consommateur, il veut pouvoir faire ses courses le dimanche. Il y a là une schizophrénie qu'il va falloir résoudre. La délocalisation de certains types de services est incontournable pour répondre à la demande des consommateurs. Une délocalisation qui a fait le succès de nombreuses sociétés, spécialisées dans la gestion de la relation client par internet et téléphone.

Selon la Business Software Alliance (BSA), les centres d’appels visités par l’organisation pirataient a en moyenne 97% des logiciels installés. En effet, les opérations menées sur des centres d’appels de la région parisienne et de Picardie ont permis à BSA de recenser plusieurs infractions majeures, aboutissant à un versement moyen de 93 000 € aux éditeurs membres de BSA.

Au sein des entreprises contrôlées, 570 postes de travail ont été inventoriés et 2 800 copies illégales de logiciels, c’est-à-dire sans licences, ont été décelées.

D'après Phonetik